BankID for å logge inn hos legen. Digital postkasse i stedet for brev. Billetter som bare finnes i en app. Den digitale hverdagen er ikke lenger valgfri – og for mange eldre føles den som en dør som lukkes. Som pårørende kan du gjøre en stor forskjell. Her er rådene vi gir oftest.
Begynn med det de faktisk trenger
Ikke start med alt på en gang. Finn ut hva som betyr mest i deres hverdag: Er det å se bilder av barnebarna? Videosamtaler? Nettbank? Velg én ting, og øv på den til den sitter. Mestring på ett område gir mot til det neste.
Gjør det trygt: svindel er den største trusselen
Eldre er favorittmålet for telefonsvindlere som utgir seg for å være banken, politiet eller Microsoft. De tre viktigste reglene å innarbeide er:
- Ingen seriøse aktører ber deg noen gang om BankID-koder – ikke banken, ikke politiet, ingen. Den som spør, er svindler. Legg på.
- Det haster aldri. Svindlere skaper tidspress. Ekte henvendelser tåler at man legger på og ringer tilbake på det offisielle nummeret.
- Ikke klikk på lenker i uventede SMS-er om pakker, skatt eller «kontoen din er sperret».
Avtal gjerne en fast regel: «Er du i tvil – ring meg først.» Den ene telefonen har stoppet mange svindelforsøk.
Velg utstyr som gjør hverdagen enklere
Et nettbrett med stor skjerm er ofte lettere å mestre enn en liten mobil. Større tekst, færre apper og en opprydding på hjemskjermen gjør underverker. En PC som har blitt treg og rotete, kan friskes opp i stedet for å byttes ut.
Ta opplæringen i deres tempo
Det som er opplagt for deg, er nytt for dem. Vis én ting om gangen, la dem gjøre det selv med egne hender, og skriv gjerne en enkel huskelapp. Og vær tålmodig når det samme spørsmålet kommer for tredje gang – det er slik læring fungerer for oss alle.
Når det er lurt å hente inn hjelp
Noen ganger er det gull verdt at en utenforstående tar opplæringen – uten familiehistorikk og med god tid. Vi i Teknisk Hjemmehjelp kommer hjem, setter opp utstyret riktig, sikrer det mot svindel og tar opplæringen på vanlig norsk. Mange av kundene våre er seniorer, og mange pårørende bestiller på vegne av foreldrene sine. Er problemet lite, kan vi ofte ta det via fjernhjelp.
Ta kontakt eller ring 41 23 19 40 – så hjelper vi foreldrene dine trygt i gang.